Zásady vrácení a výměny
Doručení: Nákupy provedené z našich webových stránek budou odeslány do 2 pracovních dnů s pojištěným doručením.
Zásady vrácení a výměny:
Ve společnosti Pierre du Nil je spokojenost zákazníka naší prioritou. Na všechny zakoupené produkty nabízíme 14denní bezpodmínečnou záruku vrácení. Platí však následující podmínky:
-
Nevratné položky:
- Produkty s poškozeným originálním obalem.
- Položky s chybějícím obsahem.
- Použité produkty nebo položky, které ztratily možnost dalšího prodeje.
- Výrobky ve stavu, který nelze prodat jinému zákazníkovi.
- Personalizované položky, například položky s certifikáty vydanými na jméno zákazníka.
- Speciálně zakoupené nebo zakázkové položky pro vaši objednávku.
- Produkty označené jako „Žádné vrácení nebo výměna“ na stránkách s podrobnostmi o produktu.
-
Postup vrácení:
- Vrácení musí být v souladu s naším postupem pro vrácení, aby mohlo být zpracováno.
- Jakmile se vaše vrácené produkty dostanou do Pierre du Nil, budou podrobeny důkladné kontrole, aby bylo zajištěno dodržování podmínek vrácení.
- O stavu vašeho vrácení budete informováni pomocí kontaktních údajů registrovaných v našem systému.
-
Možnosti výměny a vrácení peněz:
- U produktů splňujících podmínky vrácení můžete požádat o výměnu za jiný produkt nebo vrácení peněz.
- Ujistěte se, že produkt, který chcete vrátit, obsahuje záruční list, certifikát (pokud je k dispozici), uživatelskou příručku, příslušenství a veškerý další obsah původního balení.
-
Přepravní náklady:
- V případě vrácení zboží v rámci České republiky, pokud jsou položky zasílány prostřednictvím naší smluvní přepravní společnosti, přepravné uhradíme my.
Důležité poznámky:
- Produkty, které nesplňují podmínky vrácení, nebudou přijaty a proces vrácení nebude zaručen.
- Snažíme se rychle dokončit proces vrácení a vrácení peněz. Nechte si však čas na potřebné kontroly a zpracování.
V případě jakýchkoli dotazů nebo další pomoci kontaktujte náš tým zákaznických služeb pomocí kontaktních údajů uvedených na našich webových stránkách. Jsme tu, abychom zajistili hladký a uspokojivý zážitek z nakupování s Pierre du Nil.
